Terms & conditions

General Terms and Conditions Audiosense bv

“These General Terms and Conditions and the webshop are pursuant to the Law of 6 April 2010 on market practices and consumer protection (BS 12.04.2010). Only the mandatory provisions of the Market Practices Act (MPA) shall be applicable.
The Consumer can revoke his purchase from Audiosense, without having to pay a fine or without having to mention a reason within a period of fourteen (14) calendar days starting from the day following the delivery of the good(s) or from the time of closing a service agreement. 
The number of calendar days, which may not be lower than 14, shall be added to this clause.
The aforementioned Right of Withdrawal shall only apply to “Consumers” within the meaning of the Belgian Law on Market Practices and Consumer Protection.”

1 Applicability & Definitions

1.1 The General Terms and Conditions are applicable to all activities of Audiosense bv (Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussels, Belgium - www.audiosense.be), and to any contract concluded between Audiosense bv and its counterparty.

1.2 The counterparty, a legal person/B2B (Business-to-business: a Customer buying for business use and who, by the nature of this use, is subject to VAT) or a natural person/B2C (Business-to-Consumer: a Customer buying for private use), will hereinafter be referred to as “Customer” and/or “Renter” and will be further defined, if necessary, by the abbreviations B2B or B2C.

1.3 The Customer is deemed to have noted the General Terms and Conditions, and accepted them before accepting an offer, placing an order or entering into an Agreement with Audiosense bv. A copy of these General Terms and Conditions is available on request or for download on the website of Audiosense bv.

1.4 The applicability of any other purchase or rental conditions of the Customer is expressly excluded, unless otherwise agreed by both parties.

1.5 Audiosense bv is entitled to amend the General Terms and Conditions at any time without direct notice to the Customer. Any modifications to these General Terms and Conditions shall only be applicable to orders and agreements placed or concluded at or after the date of modification.

1.6 For the conclusion of agreements a distinction is made in these General Terms and Conditions between an “online agreement” and an “offline agreement”. An “online agreement” is understood to be: a distance contract whereby, up to and including the moment the contract is concluded, sole use is made of one or more means for distance communication. An “offline agreement” is understood to be: an Agreement concluded at the head office of Audiosense bv, Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussels, Belgium or simultaneously signed by the Customer and the Representative of Audiosense bv while in the same location.

2 Offer, Prices & Agreement

2.1 Every offer from Audiosense bv contains a description of the products and/or services being offered. Obvious errors or mistakes in the offer are not binding for Audiosense bv.

2.2 If an offer is of limited duration or if certain conditions apply, it shall be explicitly stated in the offer.

2.3 The prices mentioned on www.audiosense.be shall only apply to orders placed on www.audiosense.be.

2.4 Unless stated otherwise, all prices shall be expressed in Euro:

2.4.1 inclusive of VAT and any surcharges such as Recupel and/or BEBAT, …

2.4.2 exclusive of shipping costs: these costs will be calculated separately and will be displayed prior to the Customer placing his/her order or concluding the agreement.

2.5 Audiosense bv reserves the right to change any prices at any time. Any possible price changes shall only apply to every offer of which the term of validity has expired and to orders and agreements placed or concluded at or after the date of modification, except for changes in price as a result of changes in the VAT-rates.

2.6 In departure from the preceding paragraph, Audiosense bv may terminate the Agreement for products and services the prices of which are subject to fluctuations in the financial market and on which Audiosense has no influence.

2.7 Audiosense bv shall have the right to refuse orders, contracts or services in their discretion. If an order, contract or service is cancelled or refused, where appropriate, any price already paid for the product and any additionally paid costs shall be refunded as soon as possible and within 14 days at the latest.

2.8 The Agreement shall only become valid when the Consumer has accepted the offer and fulfilled the Terms and Conditions set. The accepting of an offer and/or placing of an order can be done in one of the following ways:

2.8.1 for offline sale: after the signing by the Customer or by his authorized agent of the purchase order drawn up Audiosense bv, or after the payment of an advance or security agreed upon in writing;

2.8.2 for online and/or offline sale: after payment of the full amount owed by the Customer.

2.9 Audiosense bv is entitled to consider the agreement cancelled, without any right of compensation of damages on the part of the Customer, in the following cases:

2.9.1 bankruptcy, judicial composition or the inability of the client to pay,

2.9.2 non-payment or late payment of the amounts due by the Customer,

2.9.3 false information regarding identity and/or age and/or domicile of the Customer and/or his authorised person.

2.10 If Audiosense bv is unable to honour the agreement due to force majeure, strike, lockout, etc., Audiosense bv reserves the right to terminate the agreement without the Customer having the right to claim any damages.

2.11 In the event the offline agreement is terminated by the Customer and/or in the event of cancellation of the offline agreement by the Customer, the Customer will owe Audiosense bv compensation of 25% on the sales price or on the rental price over the entire agreed upon rental period.

3 Payment, Payment Terms & Invoices

3.1 The offline agreement was drawn up in Brussels. The amounts due by the Customer are payable at the head office of Audiosense bv, Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussels, Belgium.

3.2 The online agreement was established at distance and shall be fully paid in advance. The agreement and/or order can, as a consequence, only be concluded, performed, shipped or collected after receipt of the total amount due on the bank account of Audiosense bv.

3.3 Electronic payments made through www.audiosense.be will be subject to the General Terms and Conditions of as well as protected by the partners providing the electronic payment system. Audiosense bv is not liable, under any circumstances, for poor treatment of cash and information by the partners who process the transactions.

3.4 Unless stated otherwise on the invoice, all invoices from Audiosense bv are payable in cash without discount and at the latest at the time of receipt of the goods by the Customer.

3.5 Every invoice shall be deemed to have been accepted barring a protest by registered mail within 8 calendar days after the invoice date.

3.6 The Customer is not permitted to deduct any conflicts on these invoices, the complete amount of the invoice shall be settled before any further actions can be undertaken.

3.7 The goods supplied shall remain the property of Audiosense bv until full payment of the price.

3.8 In the event of late payment or non-payment the Customer will automatically, as of right and without notice, incur interests payable to Audiosense bv on the amounts due of 1% for each month started and furthermore a flat-rate compensation of 15% on the amount due, with a minimum of €100.00.

3.9 Audiosense bv reserves the right to resell the goods to offset its own losses after an acceptable time of non-payment by the Customer.

3.10 If the Customer is acting on behalf of or by virtue of an association, foundation, or company, the Customer will at all times be held personally responsible for outstanding invoices, if circumstances indicate that, at the time the order was placed and/or the agreement was concluded, the Customer was not authorized to act on behalf of the legal person for whom the agreement was concluded or the order was placed, or if the legal person on behalf of whom was signed does not perform his payment obligations.

4 Inventory & Delivery

4.1 Audiosense bv does not guarantee that all products advertised on www.audiosense.be are immediately available or can be made available. Furthermore, Audiosense bv shall retain the right to modify, discontinue or no longer make certain products available, without prior notification.

4.2 Should an article temporarily be sold out or unavailable for delivery, the Customer will be notified within 2 workdays of placing the order.

4.3 The place of delivery is the address the Consumer has provided to Audiosense bv.

4.4 Goods or products ordered online shall be delivered under the legal stipulations of distance selling applicable in Belgium.

4.5 With due regard to the above, Audiosense bv shall execute accepted orders with convenient speed but at least within 30 days, unless a longer delivery period was agreed.

4.6 The delivery will always be made as a whole unless otherwise stated by Audiosense bv, communicated or agreed upon with the Customer.

4.7 In the light of the aforementioned paragraph, Audiosense bv reserves the right to charge and invoice the goods depending on the delivery, even if these would only partially be delivered.

4.8 In the event of deliveries/consignments outside of Belgium, local customs duties or other (import) taxes - where applicable - shall be at the expense of the client.

5 Guarantee & Warranty

5.1 Audiosense bv warrants that the products comply with the agreement, with the listed specifications of the offer, to the reasonable requirements of soundness and usability, and legal provisions and/or Government regulations existing at the date of the conclusion of the contract.

5.2 Products ordered online by or delivered to a B2C Customer are subject to the Law of 6 April 2010 on market practices and consumer protection. The legal guarantee can be invoked if non-conformity of the delivered goods is discovered within 2 years after the delivery of said goods. The legal guarantee goes into effect from the time of delivery to the B2C Customer.

5.3 The B2B Customer benefits from the regulations offered as guarantee by the manufacturer and/or importer.

5.4 When the Customer invokes the guarantee, the responsibility and accountability for the dispatch remains with the Customer. All resulting costs will be borne by the Customer.

5.5 The (legal) guarantee cannot or can only partially be applied in the following cases:

5.5.1 damage from external causes (e.g. Accidents, shock, lightning strike, current fluctuations, oxidation, sand, water damage, moisture damage...),

5.5.2 damage caused by the Customer as a result of, for example, non-conforming use or installation as prescribed by the manufacturer,

5.5.3 wrongful or harmful use which shortens the service life of the device,

5.5.4 any failure of compliance of which the Customer had been informed at the time of delivery,

5.5.5 the replacement of consumables (batteries, lamps, fuses...),

5.5.6 damage resulting from natural deterioration or wear,

5.5.7 products in which changes have been made or which underwent repairs performed without the consent of Audiosense bv.

5.5.8 products of which the original invoice is missing.

5.6 Audiosense bv shall not be bound to indemnify hidden defects, which were unknown to Audiosense. The Customer is obliged, under penalty of indemnification, to inform Audiosense bv in writing and by registered mail within 8 days after discovery of a hidden defect. In case of a reasonably repairable defect, the warranty obligation of Audiosense bv will be limited to the repair of the defect. In case of a reasonably non-repairable defect, the warranty obligation of Audiosense bv will be limited to the replacement by identical or equivalent goods, insofar as is reasonably possible.

5.7 Defects which already existed at delivery and which could have been discovered by the buyer or his agent by means of reasonably diligent inspection, shall be deemed to have been accepted if the buyer does not report these defects in writing and by registered mail within 8 days from delivery of collection. In case of a timely notification, the same warranty applies as to hidden defects.

5.8 The warranty obligation of Audiosense bv concerning defects to sold goods shall be confined to the warranty obligation of its suppliers.

5.9 Audiosense bv is not bound to any indemnification if the invoked defect is caused (in part) by careless or injudicious handling by the buyer, use contrary to the destination of the goods, damage by the buyer or by third parties or injudicious installation of the goods.

6 Right of Withdrawal in cases of B2C Distance Selling

6.1 Upon purchase at distance of products the client has a legal Right of Withdrawal at all times. The B2C Customer has the right to terminate the agreement without giving any reason for a period of no more than 14 calendar days starting from the day of delivery of the ordered goods or services.

6.2 The Customer is obligated to notify Audiosense bv if he wishes to invoke his right of withdrawal. This notification is best done via the withdrawal form which can be downloaded from www.audiosense.be or with an unambiguous written statement.

6.3 The Customer is expected during this period to very carefully handle the delivered goods and its packaging. When the Customer is considered to be negligent with the goods during this period, his Right of Withdrawal for said product ceases to exist.

6.4 The Right of Withdrawal is applicable to all products sold by Audiosense bv except for:

6.4.1 Products which are tailor-made or made pursuant to Customer’s direction or personalised products,

6.4.2 Products which may spoil within the reflection period,

6.4.3 Copyable products such as software on carriers, DVDs and CDs are not non-returnable if the seal is broken,

6.4.4 For digital data which have not been delivered through tangible media (e.g. downloads, peer-to-peer transfers, etc.) when the products or service has been delivered within the reflection period, insofar the consumer has agreed to the delivery of the digital content during the reflection period consent and his acknowledgement that he thereby loses his right of withdrawal.

6.4.5 Products which are not suitable for return due to health-protection or hygiene reasons,

6.4.6 If the article, packaging included, shows signs of damage both visible and to its functionality.

6.4.7 If the price of the article is strongly subject to fluctuations on the financial market on which Audiosense has no influence.

6.5 If the Customer wishes to invoke his right of withdrawal, all resulting costs (transport and suchlike) shall be borne by the Customer.

6.6 After notice of his withdrawal the Customer has 14 days to return said goods to Audiosense bv. If this happens outside of the 14-day limit, his Right of Withdrawal expires.

6.7 If the Customer has paid the amount, Audiosense bv will refund this amount with convenient speed but at least within 30 days after return or withdrawal.

7 Specific Terms & Conditions for Rental

7.1 The Renter and his authorised agent acknowledge to have acquired the goods in pristine and ready-to-use condition and are aware of the proper way to use and maintain the rented goods. Any complaints concerning the condition of the rented goods should therefore be lodged at the time of receipt. The Customer or his authorized agent shall sign the delivery note, which serves as the base for the invoicing, upon receipt. Only by signing this delivery note, the rental agreement can be finalised.

7.2 The Renter undertakes to treat the rented goods with due diligence, to use the rented goods professionally and expertly according to the Terms of Use and to protect the rented goods against overload and damage.

7.3 The rental period starts when rented goods leave the premises of Audiosense bv.

7.4 The rental period ends on the day the rented goods arrive in operational condition at the premises of Audiosense bv, regardless of the agreed upon expiry date.

7.5 If the Renter wishes to extend the rental period, he should send a written request. The Renter cannot, in any case, call upon a right of tacit renewal of the lease.

7.6 If the goods are returned late, the full daily rate will be invoiced in supplement per started day.

7.7 At the election of Audiosense bv, it may impose the payment of a security on the Renter. This security is then intended to guarantee the performance of the various obligations of the Renter.

7.8 The modalities of payment of the security will have been agreed upon in advance by Audiosense bv and the Renter. The security cannot be considered a deposit on the rental price and can only be refunded to the Renter after having fulfilled all his obligations to Audiosense bv and after having returned the rented goods in good condition.

7.9 The Renter or his authorized agent undertake to:

7.9.1 immediately inform the Lessor in case of breakdown of the rented goods, theft, default, seizure, damages, etc.,

7.9.2 store the rented goods at a suitable location,

7.9.3 not perform repairs, nor make changes to the rented goods, unless Audiosense bv has agreed explicitly and in writing, and

7.9.4 immediately inform Audiosense bv when repairs are necessary as a result of normal wear and tear.

7.10 During the rental period, the Renter shall bear all the risks of loss and damages of the rented goods, whatever the causes may be. The Renter will be equally responsible for all damages, regardless of the causes, resulting from the use of the rented goods, to any persons or goods, without exception.

7.11 If repairs are necessary due to damage to the rented goods, the repair costs will be charged to the Renter in addition to the rental price. No repairs shall be performed on rented goods showing lightning strike, water, or moisture damage, these will however be charged at replacement (=new-for-old) value.

7.12 The Renter shall adopt all necessary provisions to protect the property rights of Audiosense bv against all third parties.

7.13 Audiosense bv has the right to exercise strict control at any time on the rented goods.

7.14 Audiosense bv can immediately terminate the rental agreement, by law and without notice of default, without any right to compensation of damages for the Renter in the following cases:

7.14.1 negligence in the use and maintenance of the rented goods,

7.14.2 overload of the rented goods,

7.14.3 insufficient protection of the rented goods and

7.14.4 non-compliance of the obligations pursuant to the current General Terms and Conditions by the Renter.

7.15 The receipt of the rented goods by Audiosense bv does not immediately imply acceptance and does not rule out a claim for damages. Audiosense bv shall have 48 hours from receipt of the rented goods, Saturdays, Sundays and holidays not included, to disclose its findings concerning damages, loss in value, etc. to the Renter. Audiosense bv will invite the Renter in writing to confirm the damages in an uncontested report within 48 hours after the return of the goods. Failing a response from the Renter within 48 hours, Audiosense bv has the right to perform repairs and/or replace components at the cost of the Renter, without prejudice to any right whatsoever. The rental price will be due until the rented goods have been repaired or replaced.

8 Specific Terms & Conditions for Repairs

8.1 Repairs are based on the complaints which have been filed by the Customer.

8.2 All repairs done by our technical service are only performed after the approval of our technical service.

8.3 The price of the repair is set based on the number of working hours, the research costs, the costs of the materials used, administration costs and the costs incurred by third parties.

8.4 If the Customer wishes to receive the original repair estimate, he shall notify Audiosense bv in advance.

8.5 The costs for an original repair estimate shall amount to €70.00 and are only waived if the Customer agrees to the repairs. No original repair estimate is drawn up for repairs the costs of which are estimated to be less than €70.00.

8.6 The Customer shall bear the costs for all shipments of material from and to the Customer as well as the manufacturer, but no more than is strictly necessary.

8.7 Audiosense bv bears no responsibility for any electronic data, media or information that can be found on the goods handed over for repair. It is the client’s responsibility to secure these data, media or information before handing over the article for repair.

8.8 Audiosense bv and the Customer shall agree amongst themselves under what conditions the Customer and whether a replacement product will be made available for the duration of the repair. Products given on loan by Audiosense bv shall be treated with due diligence by the Customer. Any defects in, loss of or damage to these devices as well as loss of electronic data, media or information recorded on or with the devices is the full responsibility of the Customer.

8.9 After the completion of the repair Audiosense bv issues a warranty of three months on the repair and the used components. This warranty period takes effect when the product is issued back to the Customer. No warranty is given for cleaning or maintenances as well as repairs performed on products with lightning strike, water, or moisture damage, unless this has been agreed on in writing to the contrary. This warranty period does not, under any circumstances, extend the standard warranty periods, which would still be active.

9 Electronic Media & Data

9.1 Audiosense bv bears no responsibility for electronic data, media nor information recorded on or with the goods sold or rented by Audiosense bv. Audiosense bv bears no responsibility for any damage to nor loss of electronic data, media or information recorded on or with the goods sold or rented by Audiosense bv.

9.2 If goods sent for repair or returned from their rental still contain electronic data, media or information, the Customer shall be fully responsible. Audiosense bv does not accept any liability for these electronic data, media or information.

9.3 Audiosense bv waves all copyrights of the recorded data, media or information on the sold or rented goods. Audiosense bv, therefore, cannot be held liable for any copyright infringement.

10 Applicable law

10.1 All disputes concerning the existence, performance and/or interpretation of the Agreement shall fall within the exclusive competence of the Courts of the District of Brussels

De algemene voorwaarden zijn op eenvoudige aanvraag in het Nederlands verkrijgbaar.
Les conditions de contrat en français sont disponibles sur simple demande.

Algemene voorwaarden Audiosense bv

" Deze voorwaarden en de webshop zijn in overeenstemming met de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (BS 12.04.2010). Enkel de dwingende bepalingen van de WMPC zijn van toepassing.
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. 
Dit beding wordt aangevuld met het aantal kalenderdagen, dat niet lager mag zijn dan 14.
Voormeld herroepingsrecht is enkel van toepassing op “consumenten” in de zin van de Wet betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming."

1 Toepasselijkheid & definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Audiosense bv (Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussel, België - www.audiosense.be), en op alle overeenkomsten afgesloten tussen Audiosense bv en haar tegenpartij.

1.2 De tegenpartij, rechtspersoon/B2B (Business-to-Business: klant die koopt voor zakelijk gebruik en door de aard van dit gebruik BTW-plichtig is) of natuurlijke persoon/B2C (Business-to-Consumer: klant die koopt voor privégebruik), wordt verder in dit document genoemd als “klant” en/of “huurder” en waar nodig verder gedefinieerd door de afkortingen B2B of B2C.

1.3 De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan alvorens een aanbod te accepteren, een bestelling te plaatsen of overeenkomsten met Audiosense bv af te sluiten. Een kopie van deze voorwaarden is te downloaden op de website van Audiosense bv of verkrijgbaar op aanvraag.

1.4 De toepasselijkheid van eventuele andersluidende aankoop- of huurvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij door beide partijen schriftelijk anders is overeengekomen.

1.5 Audiosense bv is te allen tijde gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen zonder de klant daarvan rechtstreeks in kennis te stellen. Eventuele wijzigingen in deze voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen of overeenkomsten die op of na de datum van wijziging worden geplaatst of afgesloten.

1.6 Voor het afsluiten van overeenkomsten wordt in deze algemene voorwaarden een verschil gemaakt tussen een “online overeenkomst” en een “offline overeenkomst”. Met een online overeenkomst wordt bedoeld: een overeenkomst die op afstand wordt afgesloten en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Met een offline overeenkomst wordt bedoeld: een overeenkomst die wordt afgesloten op de zetel van Audiosense bv, Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussel, België of waarbij de klant en een vertegenwoordiger van Audiosense bv gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

2 Aanbod, prijzen & overeenkomst

2.1 Elk aanbod van Audiosense bv bevat een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Audiosense bv niet.

2.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.3 De prijzen vermeld op www.audiosense.be gelden enkel voor bestellingen geplaatst via www.audiosense.be.

2.4 Tenzij expliciet anders vermeld worden alle prijzen op www.audiosense.be weergegeven in Euro:

2.4.1 inclusief BTW en eventuele extra toeslagen als Recupel en/of BEBAT, …

2.4.2 exclusief kosten voor verzending: deze kosten zullen apart berekend worden en zullen worden weergegeven alvorens de klant zijn/haar bestelling plaatst of de overeenkomst afgesloten wordt.

2.5 Audiosense behoudt zich het recht toe alle prijzen te kunnen aanpassen op elk moment. Mogelijke prijswijzigingen zullen slechts van toepassing zijn op elk aanbod waarvan de geldigheidsduur verstreken is en op bestellingen of overeenkomsten die op of na de datum van wijziging worden geplaatst of afgesloten. Dit alles behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

2.6 In afwijking op het vorige artikel kan Audiosense bv de overeenkomst beëindigen voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Audiosense bv geen invloed op heeft.

2.7 Audiosense bv heeft het recht om naar eigen inzicht bestellingen, opdrachten of diensten te weigeren. Indien een bestelling, opdracht of dienst geannuleerd of geweigerd wordt, zullen in voorkomend geval de reeds betaalde prijs van het product en de eventuele extra betaalde kosten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug gestort worden.

2.8 De overeenkomst komt slechts tot stand na aanvaarding van het aanbod door de klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Het aanvaarden van een aanbod en/of het plaatsen van een bestelling kan op een van volgende manieren:

2.8.1 voor offline verkoop: na ondertekening van de door Audiosense bv opgemaakte bestelbon door de klant of zijn gevolmachtigde, dan wel na betaling van een schriftelijk overeengekomen voorschot of waarborg;

2.8.2 voor online verkoop en/of voor offline verkoop: na betaling door de klant van het volledig verschuldigde bedrag.

2.9 Audiosense bv heeft het recht de overeenkomst met de klant als ontbonden te beschouwen, zonder aan de klant enige schadevergoeding te zijn verschuldigd in de volgende gevallen:

2.9.1 faillissement, gerechtelijk akkoord of kennelijk onvermogen van de klant,

2.9.2 niet-betaling of niet tijdige betaling van de door de klant verschuldigde bedragen,

2.9.3 onjuiste informatie nopens de identiteit en/of de leeftijd en/of de woonplaats van de klant en/of zijn gevolmachtigde.

2.10 Wanneer Audiosense bv ten gevolge van overmacht, staking, lock-out, e.d. niet in de mogelijkheid verkeert de overeenkomst uit te voeren, behoudt Audiosense bv het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.

2.11 Ingeval de offline overeenkomst wordt beëindigd door de klant en/of in geval van annulering van de offline bestelling door de klant, zal deze aan Audiosense bv een schadevergoeding zijn verschuldigd van 25% van de koopprijs of van de huurprijs over de totaal afgesproken huurtermijn.

3 Betaling, betalingstermijnen & facturen

3.1 De offline overeenkomst is ontstaan te Brussel. De door de klant verschuldigde bedragen zijn betaalbaar op de zetel van Audiosense bv, Stroobantsstraat 48b, 1140 Brussel, België.

3.2 De online overeenkomst is op afstand ontstaan en dient volledig vooruit betaald te worden. De overeenkomst en/of bestelling kan als gevolg daarvan pas afgesloten, uitgevoerd, verzonden of afgehaald worden na ontvangst van het volledige verschuldigde bedrag op de bankrekening van Audiosense bv.

3.3 Betalingen geschiedend onder elektronische vorm via www.audiosense.be zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden alsmede ook beschermd door de partners die deze verzorgen. Audiosense bv is onder geen enkel beding verantwoordelijk voor foutieve verwerking van contanten en informatie door de partners die deze transacties verzorgen.

3.4 Behoudens andersluidend beding op de factuur vermeld, zijn alle facturen van Audiosense bv contant betaalbaar zonder korting en dit, ten laatste, bij in ontvangst name van de goederen door de klant.

3.5 Iedere factuur wordt geacht te zijn aanvaard behoudens protest per aangetekend schrijven binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum.

3.6 Het is de klant niet toegestaan enige tegenstellingen op deze facturen in mindering te brengen, het totale factuurbedrag moet voldaan zijn alvorens verdere acties kunnen ondernomen worden.

3.7 De geleverde goederen blijven eigendom van Audiosense bv tot betaling van de integrale prijs.

3.8 In geval van laattijdige betaling of wanbetaling zal de klant automatisch, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, aan Audiosense bv een intrest zijn verschuldigd op de verschuldigde bedragen van 1% per begonnen maand en bovendien een forfaitaire schadevergoeding van 15% op de verschuldigde bedragen, met een minimum van € 100,00.

3.9 Audiosense bv behoudt zich het recht om na een acceptabele termijn van niet betalen door de klant, de goederen verder te verkopen om zijn eigen verliezen te compenseren.

3.10 Indien de klant namens of uit hoofde van een vereniging, stichting of bedrijf handelt, zal de klant te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen, als mocht blijken dat de klant ten tijde van het verstrekken van de bestelling en/of het aangaan van de overeenkomst niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon waarvoor de overeenkomst was aangegaan of de bestelling was geplaatst, of als de rechtspersoon namens welke getekend is, afziet van haar verplichting tot betalen.

4 Voorraad & levering

4.1 Audiosense bv garandeert niet dat alle producten die op www.audiosense.be worden geadverteerd onmiddellijk beschikbaar zijn of beschikbaar kunnen gemaakt worden. Daarnaast behoudt Audiosense bv zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving, bepaalde producten te wijzigen, uit het assortiment te nemen of niet langer beschikbaar te stellen.

4.2 Mocht een artikel tijdelijk uitverkocht of niet te leveren zijn, dan ontvangt de klant binnen 2 werkdagen na de bestelling hierover bericht.

4.3 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Audiosense bv kenbaar heeft gemaakt.

4.4 Online bestelde goederen of producten worden geleverd volgens de wettelijke bepalingen over verkoop op afstand die in België gelden.

4.5 Met inachtneming van bovenstaande, zal Audiosense bv geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

4.6 De levering zal altijd in zijn geheel geschieden tenzij door Audiosense bv anders vermeld, gecommuniceerd of overeengekomen met de klant.

4.7 Rekening houdend met bovenstaand artikel behoudt Audiosense bv zich het recht voor de goederen in rekening te brengen en te factureren naar gelang de leveringen, zelfs indien deze gedeeltelijk zouden gedaan worden.

4.8 In geval van leveringen/zendingen buiten België zijn lokale douanerechten of andere (import)taksen – indien van toepassing - voor rekening van de klant.

5 Garantie & vrijwaring

5.1 Audiosense bv staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

5.2 Door B2C klant online bestelde producten of aan B2C klant geleverde producten vallen onder de wet op de garantie op de verkoop van consumptiegoederen aan een consument die koopt voor privégebruik.  De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed. De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de B2C klant.

5.3 De B2B klant kan genieten van de door de fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling.

5.4 Wanneer de klant een beroep doet op de garantie blijft de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor verzending bij de klant. Alle kosten die hieruit voortkomen zijn ook voor rekening van de klant.

5.5 De (wettelijke) garantie kan niet of slechts gedeeltelijk toegepast worden in volgende situaties:

5.5.1 schade die een externe oorzaak heeft (bijvoorbeeld ongeval, schok, blikseminslag, elektriciteitsfluctuatie, oxidatie, zand, waterschade, vochtschade,...),

5.5.2 schade door schuld van de klant als resultaat van bijvoorbeeld niet-conform gebruik of installatie zoals voorgeschreven door de fabrikant,

5.5.3 verkeerd of schadelijk gebruik dat de levensduur van het toestel verkort,

5.5.4 ieder conformiteitsgebrek waarvan de klant op de hoogte was op het moment van de bestelling,

5.5.5 de vervanging van verbruiksgoederen (batterijen, lampen, zekeringen,…),

5.5.6 schade die als oorzaak veroudering of normale slijtage heeft,

5.5.7 producten waar veranderingen in zijn aangebracht of reparaties op zijn uitgevoerd die niet met toestemming van Audiosense bv zijn verricht,

5.5.8 producten waarvan de originele factuur ontbreekt.

5.6 Audiosense bv is niet gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken die zij niet heeft gekend. De klant is gehouden, op straffe van verhaal van vrijwaring, Audiosense bv binnen de acht dagen na het ontdekken van het verborgen gebrek schriftelijk en aangetekend in te lichten. Ingeval het gebrek redelijkerwijze herstelbaar is, zal de vrijwaringsplicht van Audiosense bv beperkt zijn tot het herstellen van het gebrek. Ingeval het gebrek redelijkerwijze niet herstelbaar is, zal de vrijwaringsplicht van Audiosense bv beperkt zijn tot het vervangen van een identiek of gelijkwaardig goed, voor zover dit redelijkerwijze mogelijk is.

5.7 Gebreken welke bij levering reeds bestonden en die door de koper of zijn aangestelde middels een normaal zorgvuldige controle konden worden vastgesteld, worden geacht te zijn aanvaard indien de koper niet binnen de acht dagen na levering of afhaling schriftelijk en aangetekend melding heeft gemaakt van deze gebreken. In geval van tijdige melding geldt dezelfde waarborg als voor verborgen gebreken.

5.8 De vrijwaringsplicht van Audiosense bv met betrekking tot gebreken aan de verkochte goederen strekt zich niet verder uit dan die van haar leveranciers.

5.9 Audiosense bv is tot geen enkele vrijwaring gehouden indien het ingeroepen gebrek veroorzaakt of mede veroorzaakt werd door onzorgvuldige of onoordeelkundige behandeling door de koper, gebruik strijdig met de bestemming van de goederen, beschadiging door de koper of derden of onoordeelkundige plaatsing van de goederen.

6 Herroepingsrecht in geval van B2C verkoop op afstand

6.1 Bij aankoop vanop afstand van producten geniet de B2C klant te allen tijde van een wettelijk herroepingsrecht. De B2C klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van maximaal 14 dagen, ingaande vanaf de dag van levering van de bestelde goederen of diensten.

6.2 De klant is verplicht een melding te doen aan Audiosense bv indien hij wenst gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. Deze melding gebeurt best via het herroepingsformulier, op www.audiosense.be te downloaden of met een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring. 

6.3 De klant wordt geacht tijdens deze periode zeer zorgvuldig om te gaan met de geleverde goederen en zijn verpakking. Wanneer de klant tijdens deze periode onzorgvuldig met de goederen omspringt vervalt zijn herroepingsrecht op het desbetreffende product.

6.4 Het herroepingsrecht geldt op alle door Audiosense bv verkochte producten behalve:

6.4.1 Producten op maat of conform instructies van de klant vervaardigd of gepersonaliseerde producten,

6.4.2 Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn,

6.4.3 Kopieerbare producten zoals software op dragers, dvd's en cd’s zijn niet retourneerbaar wanneer de verzegeling is verbroken,

6.4.4 Voor digitale data die niet op een materiële drager is geleverd (bvb. downloads, peer-to-peer transfers, etc...) wanneer het product of de dienst al binnen de bedenktijd geleverd wordt voor zover de consument verklaard heeft om akkoord te gaan met levering van de digitale inhoud tijdens de bedenktermijn en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest,

6.4.5 Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne,

6.4.6 Wanneer het artikel, verpakking inclusief, vormen van beschadiging vertoont en dit ook wat betreft de functionaliteit van dit artikel,

6.4.7 Indien de prijs van dit artikel te sterk onderhevig is aan schommelingen van de financiële markt waarop Audiosense bv geen invloed op heeft.

6.5 Indien de klant wenst gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, vallen alle extra kosten hierrond (transport, e.d.) voor rekening van de klant.

6.6 De klant heeft na het melden van zijn herroeping 14 dagen de tijd om deze goederen terug in het bezit van Audiosense bv te brengen, gebeurt dit buiten deze termijn, dan vervalt zijn herroepingsrecht.

6.7 Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Audiosense bv dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na terugzending of herroeping, terugbetalen.

7 Specifieke verhuurvoorwaarden

7.1 De huurder of diens gevolmachtigde erkent de goederen in onberispelijke en gebruiksklare staat in ontvangst te hebben genomen en verklaart volledig op de hoogte te zijn van de manier waarop de gehuurde goederen moeten worden gebruikt en onderhouden. Eventuele klachten betreffende de staat van de gehuurde goederen dienen derhalve te worden geformuleerd bij de in ontvangstname. De klant of diens gevolmachtigde dient bij afhaling een leveringsnota te ondertekenen die dient als basis voor de facturatie. Enkel door ondertekening van deze leveringsnota kan de verhuurovereenkomst definitief gemaakt worden.

7.2 De huurder verbindt zich ertoe het gehuurde goed als een goede huisvader te behandelen, het volgens de gebruiksvoorschriften vakkundig en deskundig te gebruiken en het te beschermen tegen overbelasting en beschadiging.

7.3 De huur vangt aan bij het vertrek van de gehuurde goederen uit de lokalen van Audiosense bv.

7.4 De huur eindigt op de dag dat het gehuurde goed bedrijfsklaar in de lokalen van Audiosense bv aankomt, ongeacht de overeengekomen vervaldag.

7.5 Indien de huurder de huurperiode wenst te verlengen, dient hij dit schriftelijk aan te vragen. De huurder kan in geen geval aanspraak maken op een stilzwijgende verlenging van de huur.

7.6 Indien de goederen laattijdig worden teruggebracht, zal per begonnen dag de volledige dagprijs supplementair worden aangerekend.

7.7 Indien Audiosense bv dit verkiest, kan zij aan de huurder de betaling van een borgsom opleggen. Deze borgsom is dan bestemd om de uitvoering van de verschillende verplichtingen van de huurder te waarborgen.

7.8 De wijze van betaling van de borgsom wordt voorafgaandelijk overeengekomen tussen Audiosense bv en de huurder. De borgsom kan niet worden beschouwd als een voorschot op de huurprijs en kan slechts aan de huurder worden terugbetaald, nadat hij al zijn verplichtingen tegenover Audiosense bv is nagekomen en de gehuurde goederen in goede staat heeft teruggebracht.

7.9 De huurder of diens gevolmachtigde verbindt zich ertoe:

7.9.1 de verhuurder onmiddellijk op de hoogte te brengen in geval van panne van de gehuurde goederen, diefstal, faling, inbeslagname, beschadiging, enz.,

7.9.2 de gehuurde goederen op een daarvoor geschikte plaats te bewaren,

7.9.3 geen herstellingen, noch veranderingen aan te brengen aan de gehuurde goederen, tenzij met uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van Audiosense bv en

7.9.4 Audiosense bv onmiddellijk op de hoogte te brengen wanneer herstellingen noodzakelijk zijn als gevolg van normale slijtage.

7.10 Gedurende de huurperiode zal de huurder alle risico’s dragen voor verlies of beschadiging van de gehuurde goederen welke ook de oorzaken daarvan kunnen zijn. De huurder zal eveneens, ongeacht de oorzaken, verantwoordelijk zijn voor alle schade, door het gebruik van de gehuurde goederen berokkend aan welke persoon of welk goed dan ook, zonder uitzondering.

7.11 Indien herstellingen nodig zijn omwille van beschadiging van de gehuurde goederen, worden de herstelkosten in meerdering van de huurprijs aan de huurder in rekening gebracht. Op gehuurde goederen die bliksem-, water- of vochtschade vertonen worden geen herstellingen uitgevoerd, deze worden aan nieuwwaarde in rekening gebracht.

7.12 De huurder zal alle nodige maatregelen treffen voor de vrijwaring van het eigendomsrecht van Audiosense bv ten aanzien van alle derden.

7.13 Audiosense bv heeft het recht op elk ogenblik controle uit te oefenen op de gehuurde goederen.

7.14 Audiosense bv kan het huurcontract onmiddellijk verbreken, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, zonder enig recht op schadevergoeding voor de huurder in de volgende gevallen:

7.14.1 verwaarlozing in het gebruik en het onderhoud van de gehuurde goederen,

7.14.2 overbelasting van de gehuurde goederen,

7.14.3 onvoldoende bescherming van de gehuurde goederen en

7.14.4 het niet voldoen aan de verplichtingen uit de huidige algemene voorwaarden door de huurder.

7.15 De terugname van de gehuurde goederen door Audiosense bv betekent niet onmiddellijk aanvaarding en sluit een eis tot schadevergoeding niet uit. Audiosense bv beschikt over een termijn van 48 uren na de terugname van de gehuurde goederen, zaterdagen, zondagen en feestdagen niet inbegrepen, om aan de huurder haar bevindingen inzake schade, minderwaarde, enz. bekend te maken. Audiosense bv zal de huurder schriftelijk uitnodigen om de schade tegensprekelijk vast te stellen en dit binnen de 48 uren nadat de gehuurde goederen werden teruggebracht. Bij gebrek aan reactie van de huurder binnen de 48 uren heeft Audiosense bv het recht de herstelling uit te voeren en/of stukken te vervangen op kosten van de huurder, onder voorbehoud van welk recht dan ook. De huurprijs blijft verschuldigd totdat de gehuurde goederen hersteld of vervangen werden.

8 Specifieke reparatievoorwaarden

8.1 Bij reparaties wordt uitgegaan van de klachten die door de klant kenbaar zijn gemaakt.

8.2 Alle herstellingen door onze technische dienst geschieden pas na goedkeuring van onze technische dienst.

8.3 De prijs van de reparatie wordt vastgesteld op basis van het aantal arbeidsuren, de onderzoekskosten, de kosten van de gebruikte materialen, de administratiekosten en de kosten gemaakt door derden.

8.4 Indien de klant een bestek wenst dient hij dit op voorhand te melden.

8.5 De kosten voor een bestek bedragen € 70,00 en vallen enkel weg na een akkoord van de klant om de reparatie te laten uitvoeren. Voor reparaties waarvan de kosten onder € 70,00 worden geschat, worden geen bestekken opgesteld.

8.6 In zoverre nodig zijn alle verzendingen van het materiaal van en naar de klant alsook naar de fabrikant, voor rekening van de klant.

8.7 Audiosense bv neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor elektronische data, media of informatie die zich nog in de ter reparatie afgegeven goederen bevindt. Het is aan de klant om deze data, media of informatie veilig te stellen alvorens een artikel ter reparatie aan te bieden.

8.8 Audiosense bv en de klant regelen onderling of en onder welke voorwaarden de klant de beschikking krijgt over een vervangend product tijdens de duur van de reparatie. Producten die door Audiosense bv in bruikleen worden gegeven, dienen door de klant behandeld te worden als goede huisvader. Enige gebreken, verliezen en schade aan deze toestellen alsook verlies van elektronische data, media of informatie opgenomen op of met deze apparaten, vallen volledig voor rekening van de klant.

8.9 Audiosense bv geeft na het voltooien van de reparatie een garantie van drie maanden op de reparatie en de gebruikte onderdelen. Deze garantietermijn gaat in op het moment van afgifte van het product aan de klant. Op schoonmaak dan wel onderhoudsbeurten, alsmede op reparaties verricht aan producten met bliksem-, water- of vochtschade, wordt geen garantie gegeven, tenzij schriftelijk het tegendeel is afgesproken. Deze garantietermijn verlengt in geen enkel geval de standaard garantietermijnen die nog op het artikel actief zouden zijn.

9 Elektronische media & data

9.1 Audiosense bv is niet aansprakelijk voor de elektronische data, media of informatie opgenomen op of met de door Audiosense bv verkochte of verhuurde goederen. Audiosense bv is niet aansprakelijk voor schade aan of het verlies van elektronische data, media of informatie opgenomen op of met de door Audiosense bv verkochte of verhuurde goederen.

9.2 Indien goederen aangeboden voor reparatie of teruggebracht uit verhuur nog elektronische data, media of informatie bevatten is dit volledig ter verantwoordelijkheid van de klant of huurder. Audiosense bv aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid over deze elektronische data, media of informatie.

9.3 Audiosense bv neemt afstand van auteursrechten op de opgenomen data, media of informatie van de verkochte of verhuurde goederen. Audiosense bv is bijgevolg ook niet aansprakelijk voor enige inbreuk op auteursrechten.

10 Toepasselijk recht

10.1 Alle geschillen betreffende het bestaan, de uitvoering en/of de interpretatie van de overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.

The terms and conditions in English are available on simple request.
Les conditions de contrat en français sont disponibles sur simple demande.

Conditions générales d’Audiosense sprl

« Les présentes conditions générales et le webshop sont conformes à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques de marché et à la protection du consommateur (MB 12/04/2010). Seules les dispositions contraignantes de cette loi sont d’application.
Le consommateur peut indiquer à l’entreprise qu’il renonce à l’achat sans paiement d’une amende et sans justification dans les 14 jours calendrier qui suivent la livraison de la marchandise ou la conclusion du contrat de services. 
Cette disposition est complétée par le nombre de jours calendrier, qui ne peut pas être inférieur à 14.
Le droit de rétractation précité est uniquement d’application aux « consommateurs » au sens de la loi relative aux pratiques de marché et à la protection du consommateur. »

1 Applicabilité & définitions

1.1 Les présentes conditions générales sont d’application pour toutes les activités d’Audiosense sprl (rue Stroobants 48b, 1140 Bruxelles, Belgique - www.audiosense.be) et tous les contrats conclus entre Audiosense sprl et sa contrepartie.

1.2 La contrepartie, la personne morale/B2B (Business-to-Business : client qui achète pour une utilisation professionnelle et qui, de par la nature de cette utilisation, est assujetti à la TVA) ou la personne physique/B2C (Business-to-Consumer : client qui achète pour son utilisation privée), sera appelée « client » et/ou « locataire » dans la suite de ce document et, le cas échéant, sera visée par les abréviations B2B ou B2C.

1.3 Le client est réputé avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter avant d’accepter une offre, de passer une commande ou de conclure un contrat avec Audiosense sprl. Une copie de ces conditions générales peut être téléchargée sur le site Internet d’Audiosense sprl ou est disponible sur demande.

1.4 L’applicabilité d’éventuelles autres conditions d’achat ou de location du client est expressément exclue, sauf accord écrit contraire entre les deux parties.

1.5 Audiosense sprl a à tout moment la possibilité de modifier les conditions générales sans en informer directement le client. Les éventuelles modifications des conditions générales ne seront d’application que pour les commandes ou contrats passés à la date ou après la date de modification.

1.6 Dans le cadre de la conclusion de contrats, ces conditions générales font la différence entre « contrat en ligne » et « contrat hors ligne ». Contrat en ligne signifie : contrat conclu à distance et dans le cadre duquel seule une ou plusieurs techniques de communication à distance ont été utilisées, y compris pour la conclusion du contrat. Contrat hors ligne signifie : contrat conclu au siège d’Audiosense sprl, rue Stroobants 48b, 1140 Bruxelles, Belgique ou dans le cadre duquel le client et un représentant d’Audiosense sprl se sont réunis au même endroit en même temps.

2 Offre, prix & contrat

2.1 Chaque offre d’Audiosense sprl contient une description des produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs manifestes n’engagent pas Audiosense sprl.

2.2 Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous condition, cela doit être clairement mentionné dans l’offre.

2.3 Les prix indiqués sur www.audiosense.be valent uniquement pour les commandes passées via www.audiosense.be.

2.4 Sauf mention contraire explicite, tous les prix indiqués sur www.audiosense.be sont en euros :

2.4.1 TVA et éventuels suppléments comme Recupel et/ou BEBAT… compris

2.4.2 hors frais de port : ceux-ci seront imputés séparément et seront indiqués avant que le client ne passe sa commande ou que le contrat ne soit conclu.

2.5 Audiosense se réserve le droit d’adapter les prix à n’importe quel moment. Les éventuelles modifications de prix seront uniquement valables pour les offres dont la durée de validité a expiré et pour les commandes ou contrats passés à la date ou après la date de modification. Cela s’entend sans préjudice des modifications de prix faisant suite à une modification des tarifs TVA.

2.6 Par dérogation à l’article précédent, Audiosense sprl peut mettre un terme au contrat pour les produits ou services dont les prix sont liés aux variations du marché financier au niveau duquel Audiosense sprl n’a aucune influence.

2.7 Audiosense sprl a le droit de refuser des commandes, missions ou services de son propre chef. Si une commande, une mission ou un service est annulé(e) ou refusé(e), le prix du produit déjà payé le cas échéant et les éventuels frais supplémentaires payés seront remboursés le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours.

2.8 Le contrat n’entre en vigueur qu’après acceptation de l’offre par le client et si les conditions posées sont respectées. L’acceptation d’une offre et/ou le placement d’une commande peut se faire comme suit :

2.8.1 vente hors ligne : après signature du bon de commande établi par Audiosense sprl par le client ou son mandataire ou après paiement d’une avance ou d’une garantie convenue par écrit ;

2.8.2 vente en ligne et/ou vente hors ligne : après paiement par le client de l’intégralité du montant dû.

2.9 Audiosense sprl a le droit de considérer le contrat passé avec le client comme dissous sans être redevable d’une quelconque indemnité vis-à-vis du client dans les cas suivants :

2.9.1 faillite, concordat judiciaire ou déconfiture du client ;

2.9.2 non-paiement ou non-paiement à temps des montants dus par le client ;

2.9.3 informations erronées concernant l’identité et/ou l’âge et/ou le domicile du client et/ou de son mandataire.

2.10 Si Audiosense sprl, en raison d’un cas de force majeure, d’une grève, d’un lock-out ou autre, se retrouve dans l’incapacité d’exécuter le contrat, Audiosense sprl conserve le droit de résilier le contrat sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

2.11 Si le contrat hors ligne est résilié par le client et/ou en cas d’annulation de la commande hors ligne par le client, celui-ci sera redevable vis-à-vis d’Audiosense sprl d’une indemnité de 25 % du prix d’achat ou du loyer pour toute la durée de location convenue.

3 Paiement, délais de paiement & factures

3.1 Le contrat en ligne naît à Bruxelles. Les montants dus par le client sont payables au siège d’Audiosense sprl, rue Stroobants 48b, 1140 Bruxelles, Belgique.

3.2 Le contrat en ligne naît à distance et doit être entièrement payé à l’avance. Le contrat et/ou la commande ne peut donc être conclu(e), exécuté(e), envoyé(e) ou récupéré(e) qu’après réception de l’intégralité du montant dû sur le compte bancaire d’Audiosense sprl.

3.3 Les paiements effectués sous forme électronique via www.audiosense.be sont soumis aux conditions générales et protégés par les partenaires qui les permettent. Audiosense sprl n’est en aucun cas responsable du traitement erroné des paiements et des informations par les partenaires permettant ces transactions.

3.4 Sauf disposition contraire mentionnée sur la facture, toutes les factures d’Audiosense sprl sont payables comptant sans réduction et au plus tard lors de la réception des marchandises par le client.

3.5 Chaque facture est réputée être acceptée sauf contestation par courrier recommandé dans les 8 jours calendrier qui suivent la date de facturation.

3.6 Le client n’est pas autorisé à effectuer des déductions sur ces factures. Le montant total de la facture doit être versé avant de pouvoir entreprendre d’autres actions.

3.7 Les marchandises livrées restent la propriété d’Audiosense sprl jusqu’au paiement de l’intégralité du prix.

3.8 En cas de paiement tardif ou de défaut de paiement, le client sera, directement et sans mise en demeure, redevable vis-à-vis d’Audiosense sprl d’intérêts sur les montants dus de 1 % par mois commencé et d’une indemnité forfaitaire de 15 % des montants dus, avec un minimum de 100,00 €.

3.9 Audiosense sprl se réserve le droit, après un délai acceptable de non-paiement par le client, de revendre les marchandises afin de compenser ses pertes.

3.10 Si le client agit au nom ou pour le compte d’une association, d’une fondation ou d’une entreprise, le client sera à tout moment tenu personnellement responsable pour les factures non payées s’il s’avère qu’au moment de la commande et/ou du contrat, le client n’était pas compétent pour agir au nom de la personne morale pour qui le contrat ou la commande a été passé(e) ou si la personne morale au nom de laquelle le client a signé renonce à son obligation de paiement.

4 Stock & livraison

4.1 Audiosense sprl ne garantit pas que tous les produits présentés sur www.audiosense.be sont directement disponibles ou peuvent être rendus directement disponibles. De plus, Audiosense sprl se réserve le droit, sans notification préalable, de modifier certains produits, de les retirer de l’assortiment ou de ne plus les mettre à disposition.

4.2 Si un article est temporairement épuisé ou ne peut plus être livré, le client en est informé dans les 2 jours ouvrables qui suivent sa commande.

4.3 Le lieu de livraison est l’adresse que le client a communiquée à Audiosense sprl.

4.4 Les marchandises ou produits commandés en ligne sont livrés conformément aux dispositions légales relatives à la vente à distance en vigueur en Belgique.

4.5 Moyennant le respect de ce qui précède, Audiosense sprl exécutera les commandes acceptées rapidement et au plus tard dans les 30 jours calendrier, sauf si un autre délai de livraison est convenu.

4.6 La livraison se fera toujours dans son ensemble, sauf notification, communication ou convention contraire entre Audiosense sprl et le client.

4.7 Dans le respect de l’article précédent, Audiosense sprl se réserve le droit d’imputer les marchandises et de facturer en fonction des livraisons, même si celles-ci sont partielles.

4.8 En cas de livraisons/envois en dehors de la Belgique, les droits de douane locaux ou les autres taxes (à l’importation) sont, le cas échéant, à charge du client.

5 Garantie & exonération

5.1 Audiosense sprl veille à ce que les produits et/ou services soient conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux obligations raisonnables de fiabilité et d’utilisation et aux dispositions légales et/ou prescriptions des autorités en vigueur au moment de la naissance du contrat.

5.2 Les produits commandés en ligne par le client B2C ou les produits livrés au client B2C sont soumis à la loi sur la garantie sur la vente de biens de consommation à un consommateur qui achète pour une utilisation privée. La garantie légale peut être invoquée en cas de non-conformité de la marchandise livrée constatée dans les 2 ans à compter de la livraison de la marchandise. La garantie légale commence à courir au moment de la livraison de la marchandise au client B2C.

5.3 Le client B2B peut bénéficier du règlement proposé par le fabricant ou l’importateur en guise de garantie.

5.4 Si le client invoque la garantie, la responsabilité de l’envoi reste du ressort du client. Tous les frais qui en découlent sont à charge du client.

5.5 La garantie (légale) ne peut pas ou uniquement en partie être d’application dans les situations suivantes :

5.5.1 dommages ayant une cause extérieure (par exemple accident, choc, foudre, fluctuation d’électricité, oxydation, sable, dégâts des eaux, humidité…) ;

5.5.2 dommages de la faute du client suite par exemple à l’utilisation non conforme ou l’installation contraire aux rescriptions du fabricant ;

5.5.3 utilisation erronée ou dommageable qui réduit la durée de vie de l’appareil ;

5.5.4 tout défaut de conformité dont le client est au courant au moment de la commande ;

5.5.5 le remplacement des produits consommables (batteries, lampes, fusibles…) ;

5.5.6 dommages dus à la vétusté ou à l’usure normale ;

5.5.7 produits modifiés ou réparés sans l’autorisation d’Audiosense sprl ;

5.5.8 produit dont la facture originale est manquante.

5.6 Audiosense sprl n’est pas tenue de garantir les vices cachés dont elle n’a pas connaissance. Le client est tenu, sous peine de recours de garantie, d’informer Audiosense sprl par écrit et par recommandé dans les huit jours qui suivent la découverte du vice caché. Si le défaut peut être raisonnablement réparé, l’obligation de garantie d’Audiosense sprl se limitera à la réparation du défaut. Si le défaut ne peut pas être raisonnablement réparé, l’obligation de garantie d’Audiosense sprl se limitera au remplacement par une marchandise identique ou équivalente, dans la mesure où ce remplacement est raisonnablement possible.

5.7 Les défauts déjà présents lors de la livraison et qui peuvent être constatés par l’acheteur ou son mandataire à travers un contrôle normal sont réputés acceptés si l’acheteur ne transmet pas de notification écrite et recommandée dans les huit jours suivant la livraison ou le retrait. En cas de notification à temps, la garantie est la même que pour les vices cachés.

5.8 L’obligation de garantie d’Audiosense sprl concernant les défauts aux marchandises vendues n’est pas plus étendue que celle de ses fournisseurs.

5.9 Audiosense sprl n’est tenue à aucune garantie si le défaut invoqué est causé ou en partie causé par la manipulation négligente ou peu judicieuse par l’acheteur, par une utilisation contraire à la destination des marchandises, par des dommages dus à l’acheteur ou à des tiers ou par le installation peu judicieux des marchandises.

6 Droit de rétractation en cas de vente à distance B2C

6.1 En cas d’achat à distance de produits, le client B2C bénéficie à tout moment d’un droit de rétractation légal. Le client B2C a le droit de résilier le contrat sans justification pendant un délai de maximum 14 jours débutant le jour de livraison des marchandises ou services commandé(e)s.

6.2 Le client est tenu de notifier Audiosense sprl s’il souhaite recourir à son droit de rétractation. Cette notification doit idéalement se faire au moyen du formulaire de rétractation à télécharger sur www.audiosense.be ou à l’aide d’une déclaration écrite univoque.

6.3 Pendant cette période, le client est supposé traiter les marchandises livrées et leur emballage avec prudence. Si, au cours de cette période, le client fait preuve de négligence vis-à-vis des marchandises, son droit de rétractation concernant ce produit échoit.

6.4 Le droit de rétractation est valable pour tous les produits vendus par Audiosense sprl, à l’exception :

6.4.1 des produits conçus sur mesure ou selon les instructions du client ou les produits personnalisés ;

6.4.2 des produits susceptibles de s’abîmer pendant le délai de réflexion ;

6.4.3 les produits copiables comme des logiciels ou des supports, des DVD, ou des CD ne peuvent pas être renvoyés si les scellés sont brisés ;

6.4.4 pour les données numériques qui ne sont pas livrées sur un support matériel (p. ex. téléchargement, transfert peer-to-peer, etc.) lorsque le produit ou le service est livré pendant le délai de réflexion dans la mesure où le client s’est dit d’accord avec la livraison du contenu numérique pendant le délai de réflexion et reconnaît qu’il perd donc son droit de rétractation ;

6.4.5 des produits qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de santé ou d’hygiène ;

6.4.6 lorsque l’article, emballage inclus, présente des dommages, également en ce qui concerne le fonctionnement de l’article ;

6.4.7 lorsque le prix de l’article est fortement soumis aux variations du marché financier sur lequel Audiosense sprl n’a aucune influence.

6.5 Si le client souhaite recourir à son droit de rétractation, tous les frais supplémentaires qui en découlent (transport et autres) sont à charge du client.

6.6 Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour rendre les marchandises à Audiosense sprl. En cas de non-respect de ce délai, son droit de rétractation échoit.

6.7 Si le client a payé un montant, Audiosense sprl le remboursera le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 30 jours qui suivent le renvoi ou la rétractation.

7 Conditions de location spécifiques

7.1 Le locataire ou son mandataire reconnaît avoir reçu les marchandises dans un état irréprochable et prêt à l’utilisation et déclare être entièrement au courant de la façon dont les marchandises louées doivent être utilisées et entretenues. Les éventuelles plaintes concernant l’état des marchandises louées doivent donc être formulées lors de la réception. Le client ou son mandataire doit signer une note de livraison lors du retrait servant de base pour la facturation. Ce n’est que moyennant cette signature que le contrat de location peut être définitivement établi.

7.2 Le locataire s’engage à traiter la marchandise louée en bon père de famille, à l’utiliser de manière professionnelle dans le respect des prescriptions d’utilisation et à la protéger contre la surcharge et les dommages.

7.3 La location débute lors du départ des marchandises louées des locaux d’Audiosense sprl.

7.4 La location prend fin le jour où la marchandise louée arrive opérationnelle dans les locaux d’Audiosense sprl, peur importe la date d’échéance convenue.

7.5 Si le locataire souhaite prolonger la période de location, il doit le demander par écrit. Le locataire ne peut en aucun cas invoquer la prolongation tacite de la location.

7.6 Si les marchandises sont remises en retard, le prix journalier complet sera imputé pour chaque journée commencée.

7.7 Si Audiosense sprl le souhaite, elle peut imposer au locataire le versement d’une garantie. Cette garantie est destinée à assurer l’exécution des différentes obligations du locataire.

7.8 Le mode de paiement de la garantie est convenu au préalable entre Audiosense sprl et le locataire. La garantie ne peut pas être considérée comme une avance sur le prix de location et ne peut être remboursée au locataire qu’après qu’il a rempli toutes ses obligations vis-à-vis d’Audiosense sprl et que les marchandises louées ont été remises en bon état.

7.9 Le locataire ou son mandataire s’engage :

7.9.1 à informer immédiatement le bailleur en cas de panne des marchandises louées, de vol, de défaillance, de saisie, de dommages, etc. ;

7.9.2 à conserver les marchandises louées à un endroit qui convient ;

7.9.3 à ne pas effectuer de réparations ou de modifications aux marchandises louées, sauf moyennant l’accord exprès et écrit d’Audiosense sprl ; et

7.9.4 à informer immédiatement Audiosense sprl si des réparations sont nécessaires en raison de l’usure normale.

7.10 Pendant la durée de location, le locataire supportera tous les risques liés à la perte ou aux dommages des marchandises louées, peu importe les raisons. Le locataire sera également responsable, peu importe les raisons, de tous les dommages découlant de l’utilisation des marchandises louées provoquées à toute personne ou toute marchandise, sans exception.

7.11 Si des réparations sont nécessaires en raison de dommages aux marchandises louées, les frais de réparation seront additionnés au prix de location versé par le locataire. Aucune réparation ne sera effectuée sur les marchandises présentant des dommages liés à la foudre, à l’eau ou à l’humidité et celles-ci seront imputées à leur valeur à neuf.

7.12 Le locataire prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir le droit de propriété d’Audiosense sprl vis-à-vis de tout tiers.

7.13 Audiosense sprl peut à tout moment contrôler les marchandises.

7.14 Audiosense sprl peut rompre immédiatement le contrat de location, de plein droit, sans mise en demeure et sans droit à une indemnité pour le locataire, dans les cas suivants :

7.14.1 négligence au niveau de l’utilisation et de l’entretien des marchandises louées ;

7.14.2 surcharge des marchandises louées ;

7.14.3 protection insuffisante des marchandises louées ; et

7.14.4 non-respect des obligations découlant des présentes conditions générales par le locataire.

7.15 La reprise des marchandises louées par Audiosense sprl ne signifie pas immédiatement leur acceptation et n’exclut pas de demande d’indemnisation. Audiosense sprl dispose d’un délai de 48 heures après la reprise de marchandises louées, samedis, dimanches et jours fériés non compris, pour transmettre au locataire ses constatations au niveau des dommages, de la perte de valeur, etc. Audiosense sprl invitera le locataire par écrit à constater les dégâts de manière contradictoire dans un délai de 48 heures après que les marchandises louées ont été remises. En l’absence de réaction du locataire dans les 48 heures, Audiosense sprl pourra effectuer des réparations et/ou remplacer des pièces aux frais du locataire, sans préjudice de n’importe quel droit. Le loyer restera dû jusqu’à ce que les marchandises louées aient été réparées ou remplacées.

8 Conditions de réparation spécifiques

8.1 En cas de réparation, on se base sur les plaintes du client.

8.2 Toutes les réparations effectuées par notre service technique n’auront lieu qu’après l’approbation de notre service technique.

8.3 Le prix des réparations est déterminé sur la base du nombre d’heures de travail, des frais de diagnostic, du coût des matériaux utilisés, des frais administratifs et des frais encourus par des tiers.

8.4 Si le client souhaite un devis, il doit le demander à l’avance.

8.5 Le coût d’un devis s’élève à 70,00 € et est déduit si le client donne son accord pour les réparations. Aucun devis n’est établi pour des réparations qui ne dépassent pas 70,00 €.

8.6 Dans la mesure du nécessaire, tous les envois de matériaux depuis et vers le client ainsi que vers le fabricant sont à charge du client.

8.7 Audiosense sprl n’endosse aucune responsabilité concernant les données, médias ou informations numériques se trouvant sur la marchandise remise en vue d’être réparée. C’est au client qu’il incombe de protéger ces données, médias ou informations avant de remettre l’article en vue de sa réparation.

8.8 Audiosense sprl et le client se concertent afin de savoir si et dans quelles conditions le client peut disposer d’un produit de remplacement pendant la durée de la réparation. Les produits prêtés par Audiosense sprl doivent être traités par le client en bon père de famille. Tout défaut, toute perte ou tout dommage à ces outils ainsi que la perte de données, de médias ou d’informations électroniques enregistrés sur ou à l’aide de ces appareils est entièrement à charge du client.

8.9 Après la réparation, Audiosense sprl accorde une garantie de trois mois sur la réparation et sur les pièces utilisées. Ce délai de garantie débute au moment de la remise du produit au client. Aucune garantie n’est accordée pour le nettoyage et l’entretien, ni pour les réparations effectuées suite à des dommages dus à la foudre, à l’eau ou à l’humidité, sauf accord contraire écrit. Ce délai de garantie ne prolonge en aucun cas les délais de garantie standard encore en vigueur sur l’article.

9 Médias et données électroniques

9.1 Audiosense sprl n’est pas responsable des données, médias ou informations électroniques enregistrés sur ou avec les marchandises vendues ou louées par Audiosense sprl. Audiosense sprl n’est pas responsable des dommages ou de la perte de données, médias ou informations électroniques enregistrés sur ou avec les marchandises vendues ou louées par Audiosense sprl.

9.2 Si les marchandises remises pour réparation ou renvoyées suite à la fin de la location contiennent encore des données, médias ou informations électroniques, le client ou le locataire en est entièrement responsable. Audiosense sprl n’accepte aucune responsabilité concernant ces données, médias ou informations électroniques.

9.3 Audiosense sprl renonce aux droits d’auteur sur les données, médias ou informations électroniques se trouvant sur les marchandises vendues ou louées. Audiosense sprl n’est donc pas responsable de toute violation de ces droits d’auteur.

10 Droit applicable

10.1 Tous les litiges relatifs à l’existence, à l’exécution et/ou à l’interprétation de ce contrat relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles.

The terms and conditions in English are available on simple request.
Les conditions de contrat en français sont disponibles sur simple demande.